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老人晕车呕吐 青岛公交乘务员一路暖心照顾

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大众网·海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道

11月9日,在一辆满载乘客的106路公交车上,一名老年乘客由于晕车导致恶心呕吐,当班乘务员刘春玉发现后,对该乘客细心照料,直至乘客到达目的地下车,暖心一幕被车载监控全程记录。

9日早高峰,青岛城运控股公交集团李沧巴士106路线驾驶员马洪飞驾车由李村公园发往王哥庄东方向,当车辆行驶至演礼站时,车内一名老年乘客突感不适恶心呕吐。当班乘务员刘春玉立即上前查看情况。见老人吐了一地,刘春玉立即上前安抚乘客:“您感觉怎么样,还想吐吗?我给您找个袋子。”

随后,刘春玉用抹布将车厢里的呕吐物清理干净后,拿出包里准备的塑料袋递给乘客。见老人呕吐后仍然不适,刘春玉不断顺抚该乘客的后背,又将自己的保温杯递给老人。考虑到车辆所在位置附近有一诊所,刘春玉向老人说到:“这里离诊所很近,再有不舒服您就跟我说,咱去诊所。”老人则表示自己喝完热水后感觉舒服多了,已无大碍。

据晕车的老人了解,自己平时从未出现坐车晕车的情况,这次可能是因为没有睡好,再加上早高峰车上乘客多,才出现的晕车的情况。期间,刘春玉多次折返老人身边询问身体情况,直到老人下车后,才放心工作。

刘春玉回忆说,自己平时包里都会备有袋子,以防有乘客晕车,可以及时派上用场。“随着天气渐冷,很多乘客上车后会选择将车窗关闭,不仅不利于车内空气流通,还容易导致乘客晕车呕吐。”刘春玉提醒广大乘客:乘车时应视情况添减衣物,坐车时出现身体不适,可向周边乘客及驾乘人员寻求帮助,以免发生意外。

青岛城运控股公交集团李沧巴士公司工作人员介绍,刘春玉在日常工作中多次因热情的服务而收获乘客拨打的表扬电话,今年9月,刘春玉还不顾违章,蹲坐在不适乘客身边悉心照料。在她随身携带的包里,零钱、免费导乘资料等一应俱全,甚至还有创口贴、风油精等急用物品,她的暖心举动也得到了沿线乘客的认可。

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